Por que o anúncio gera clique e não gera cliente?
Quase sempre o problema está depois do clique. As causas mais comuns são cinco: campanha com objetivo de clique ou engajamento em vez de mensagem ou cadastro, público fora da sua região, página ou perfil que não convence, atendimento lento no WhatsApp e falta de rastreamento, que impede a campanha de aprender quem vira cliente. Dá para achar a causa em ordem, do anúncio até o atendimento.
Por Eladio Perez Schrempp · Atualizado em
Quais são as causas mais comuns?
| Causa | Sinal | O que fazer |
|---|---|---|
| Objetivo errado | Muito clique barato e quase nenhum contato | Usar objetivo de mensagem, cadastro ou ligação |
| Público ou região errados | Contatos de outras cidades | Fechar a região onde o seu cliente está |
| Página ou perfil fraco | A pessoa clica e sai | Oferta, prova e botão de contato logo no topo |
| Atendimento lento | O contato chega e esfria | Responder no mesmo dia, de preferência em minutos |
| Sem rastreamento | Ninguém sabe qual anúncio trouxe cliente | Medir WhatsApp, ligação e formulário como conversão |
Por que o objetivo da campanha muda tudo?
A plataforma entrega o que você pede. Se a campanha pede clique, ela procura quem clica muito, e quem clica muito nem sempre compra. Se pede mensagem, ela procura quem costuma chamar empresas. Para negócio local, o objetivo quase sempre é contato: mensagem, ligação ou cadastro.
O atendimento também faz parte do anúncio?
Faz. O anúncio traz a pessoa até a porta. Quem fecha é o atendimento. Uma resposta horas depois encontra um cliente que já falou com o concorrente. Por isso, antes de mexer na campanha, vale conferir quanto tempo a sua equipe leva para responder.
Como achar a causa no seu caso?
- Confira o objetivo da campanha no Gerenciador de Anúncios ou no Google Ads.
- Veja de quais cidades e bairros vêm os contatos.
- Abra a página ou o perfil no celular, como um cliente faria.
- Mande uma mensagem de outro número para o WhatsApp da empresa e conte o tempo até a resposta.
- Confira se as conversões aparecem nas plataformas.
Perguntas frequentes
Clique barato é bom sinal?
Nem sempre. Clique barato com pouco contato costuma indicar objetivo ou público errados.
Aumentar a verba resolve?
Não. Se o problema está depois do clique, mais verba só traz mais clique que não vira cliente. Primeiro a causa, depois a verba.
Impulsionar post tem esse problema?
Com frequência. O impulsionar costuma buscar interação, e interação não é contato. Para gerar cliente, a campanha precisa de objetivo de mensagem ou cadastro.